В Колбасееве опубликовали учебник общения с покупателями, который призван исправить дурную репутацию местных работников прилавка.
Как поясняет агентство B.b.c., персонал магазинов зачастую не может объясниться без мата с посетителями торговых точек и соблюдать элементарные правила вежливости.
Правила вежливости уместились всего на двух страницах листа, который распространяется подпольно, "по рукам через своих". Рекомендации особенно касаются общения с приезжими из столицы и других крупных городов, а также представителями общества потребителей. Авторы отмечают, в частности, что надо точно называть цену товара и следует улыбаться, когда обсчитываешь клиента.
Интересно, что попытки научить продавцов вежливости предпринимались и прежде. Например, директор департамента торговли еще в советские времена проводил для них лекции от общества "Знание" еще в 1987 году, однако тогда, судя по всему, кардинально исправить положение дел не удалось.
